吉田 誠(よしだ まこと) プロフィール

パーソナルブランドコンサルタント/ファシリテーター

1968年愛知県生まれ
大学卒業後、地元工作機械メーカーに就職。
その半年後、サービスエンジニアとして独立。

専門は冷凍空調設備の設計・施工・メンテナンス。
製品の故障で不満を持ったお客様延べ2万人に対応。

起業して10年目の冬。
人間関係のもつれから、
仕事の9割を失うという失敗を経験。

その経験から人の心、コミュニケーションに
関心を持ち心理学、コミュニケーションを学び始める。

学んだことを自ら取り入れ、検証。一部上場メーカーのサービスエンジニアの技能と接客を競うコンテストで全国大会最優秀賞
電話対応のアンケートでは、好感度全国一の評価を得ている。

その経験から学んだ対応方法を多くの人に伝えたいとの想いでセミナーコンテストに出場。

第19回セミナーコンテスト名古屋で優勝。その後、講師としての活動を始める。

コミュニケーションが苦手な専門課に向けて、クレームを減らし、お客様から信頼を得る方法を中心に伝えている。

その一方で、講師育成にも力を入れ、これまでに140名のセミナー講師の育成に携わってきた。
シナリオつくりのサポートでは、特に個人の強み・過去の体験に目を向け指導。受講生からは
「自分が本当にやりたいことを引き出された」「強みに気づけた」と好評を得ている。

現在はこの経験をいかし、個人のパーソナルブランディング、組織を活性化させるチームクレド作り
にも力を入れており、小規模事業所、個人事業主、士業の方などが、自分ならではの価値を顧客に伝え
選ばれるための講座、個別相談を展開。これまでに80人の方のサポートを行ってきた。